Mitarbeiter Service & Kundenbetreuung für Photovoltaik & Wärmepumpen (m/w/d)

Wir sind ein familiärer Meisterbetrieb aus Ampfing – rund 80 Kollegen, Doppel-Meisterzulassung in Elektro und SHK, Photovoltaik, Wärmepumpen, Speicher und Wallboxen aus einer Hand.

Im Service zeigt sich, wie gut ein Betrieb wirklich ist und genau da kommst du ins Spiel. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Anfragen aufnehmen, priorisieren und dafür sorgen, dass aus offenen Themen gelöste Fälle werden. Freundlich, lösungsorientiert, mit Augenmaß.

Du arbeitest in einem kleinen, starken Service-Team mit Serviceleitung und technischem Spezialisten. PV- oder Heizungswissen brauchst du nicht mitzubringen – das lernst du bei uns.

Dein Aufgabenbereich

• Kundenanfragen per Telefon und E-Mail aufnehmen – freundlich, klar, lösungsorientiert

• Servicefälle sauber im CRM erfassen und die nötigen Infos einholen (Fotos, Fehlermeldungen, Gerätedaten)

• Dringlichkeit bewerten, Fälle fachlich einordnen und nächste Schritte festlegen

• Einfache und mittlere Fälle eigenständig im First-Level lösen. Komplexere Fälle bereitest du sauber für Serviceleitung, Elektriker oder Spezialisten vor.

• Termine und Serviceeinsätze koordinieren, offene Vorgänge zuverlässig nachhalten

• Kostenvoranschläge erstellen, Garantie- und Reklamationsfälle abwickeln

• Wiederkehrende Fehlerbilder erkennen, Prozesse dokumentieren und Ideen einbringen, wie wir den Service besser machen

Warum ZEO SOLAR?

• Attraktives Gesamtpaket: Sehr gutes Fixum plus 13. Gehalt

• Viele finanzielle Extras: attraktive Sachbezüge (50€ Edenred Card City) und Top-Leasingangebote wie JobRad

• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherer Einstieg mit Zukunftsperspektive

• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen deine Altersvorsorge

• 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit zum Abschalten und neue Energie tanken

• Strukturierte Einarbeitung: Klare Prozesse, feste Ansprechpartner und ein junges Team, das dich mitnimmt

• Weiterbildung: Berufliche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten auszubauen

• Tolles Team & Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, modernes Arbeitsumfeld, offene Atmosphäre

• Gleitzeit: Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Alltag passen.

• Gesundheit & Fitness: Zugang zu über 9.000 Sport- und Gesundheitsangeboten über den EGYM Wellpass.

• Moderner Arbeitsplatz: Helle Büros, aktuelle Hardware.

• Events & Teamspirit: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern sorgen für starken Zusammenhalt und echte Highlights im Arbeitsalltag

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung idealerweise mit Erfahrung im technischem Service, Reklamation oder After-Sales

• Du bleibst ruhig und verbindlich, auch wenn Gespräche einmal schwierig werden

• Technisches Interesse wäre von Vorteil

• Sicher im Umgang mit MS Office und CRM- oder Ticketsystemen 

• Sorgfalt, Überblick bei vielen parallelen Vorgängen und der Anspruch, Abläufe aktiv zu verbessern

So gehts weiter!

Auch wenn du dir nicht zu 100 % sicher bist, ob dein Profil passt: Wenn du Erfahrung im Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung hast und gerne lösungsorientiert arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

1. Du bewirbst dich direkt online.

2. Deine Bewerbung geht bei uns im System ein und wird sorgfältig geprüft.

3. Wir melden uns telefonisch bei dir, wenn dein Profil zu uns passen könnte.

4. Danach lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle weiteren Einzelheiten.

Bei Fragen zur Stelle erreichst du uns gerne unter: job@zeo-solar.de